如今无论线上线下都讲究服务，商品同质化的情况下，谁的服务好谁就赢得市场，分得一杯羹。服务是天，顾客是上帝，得罪谁都不能得罪为你送钱的上帝，相当然，就要做好服务。
客户无大小，要一视同仁，同等待之，不能因为他发一件货就冷眼旁观。说不定这次发一件，合肥快递，下次会发十件，或者会介绍大客户给你。之前很多物流公司，无论老板还是收货员，看着对面过来的客户，明知人家上门发货，却装做看不见，观澜到合肥快递，因为人家车上货不多。如果看到货多的主，忙着上前‘抢’货，坂田到合肥快递，热情过度。这种物流公司想做大不容易，除非改变心态，能一视同仁。
货到配货站，客服打过去，光明到合肥快递，命令道：‘你的货到了，赶快来提货。’客户急忙去提货，发现货物损坏，或者有缺货，找客服，客服拉着脸跟吵架似的：“发来就这样，爱要不要。”这种服务态度，谁受得了？还指望以后有合作吗？如果换一种语气，即使出现货丢货差，和客户好好解释一番，相信天下没有解决不了的问题，说不定就成了长期客户。
集约资源。这是绿色物流最本质的内容，也是发展物流的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，提高资源利用率，减少资源消耗和浪费。
绿色运输。运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。绿色运输是指以节约能源、减少废气排放为特征的运输。其实施途径主要包括：合理选择运输工具和运输路线，克服迂回运输和重复运输，以实现节能减排的目标；改进内燃机技术和使用清洁燃料，以提高能效；防止运输过程中的泄漏，以免对局部地区造成严重的环境危害。
绿色仓储。绿色仓储要求仓库布局合理，以节约运输成本。布局过于密集会增加运输的次数，从而增加资源消耗；布局过于松散，则会降低运输的效率，增加空载率。仓库建设还应进行相应的环境影响评价，充分考虑对所在地的环境影响。
绿色包装。绿色包装是指采用节约资源、降低废弃物排放为目的的包装方式，包括包装材料的绿色化、包装方式的绿色化、包装作业过程的绿色化三个方面。实施绿色包装的途径主要有：使用环保材料、提高材质利用率、设计折叠式包装以减少空载率、建立包装回用制度等。
绿色流通加工。绿色流通加工是出于环保考虑的无污染的流通加工方式及相关政策措施的总和。实施途径主要分两个方面：一方面变消费者分散加工为专业集中加工，以规模作业方式提高资源利用效率，以减少环境污染。另一方面是集中处理流通加工中产生的废料，与废弃物物流顺畅对接，降低废弃物污染及废弃物物流过程中的污染。
绿色信息搜集和管理。物流不仅包括商品空间的转移，也包括相关信息的搜集、整理、储存和利用。绿色信息的搜集和管理是企业实施绿色物流战略的依据，通过利用先进的信息技术，搜集、整理、储存各种绿色信息，并及时运用到物流管理中，促进物流的进一步绿色化。
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