变更活动全程管理
包括变更的发起和受理、变更规划、变更审批、变更实施、变更关闭；
管理变更过程，控制变更的实施过程和结果 网络运维与管理，保证实施变更过程的稳定性；
管理与变更关联的相关内容。
服务级别协议SLA
强大的系统自定义SLA功能
制定符合企业业务需求的服务等级协议 网络运维与管理，有效保证IT服务质量
直观了解事件处理过程是否符合SLA标准
按时、延迟事件 网络运维与管理，系统将用不同颜色来提示
系统自动升级SLA逾期事件
VIP用户提交事件 网络运维与管理，可设置为系统默认紧急事件
问题管理与变更管理
基于ServiceWise IT服务管理软件全面支持企业IT运维中的
事件、问题及变更活动 的全程管理
您可能关注的应用：
事件、问题及变更活动的跨流程操作
灵活定制IT服务流程，及跨流程自动规则
统计IT服务能力相关的问题数量、根源、状况和趋势
管理变更过程，控制变更实施过程和结果
了解与IT业务相关性的变更原因、分布和趋势
