在竞争激烈的市场中，物流企业必须时刻关注客户的需求变化，持续改进服务质量。优质的服务可以使物流企业获得长期稳定的客户，提高客户的忠诚度，增强物流企业的市场竞争力。物流企业只有以客户为核心，以市场占有率和建立客户忠诚度为导向，不断开发培育新客户，注重与客户关系的维护，山姆电商物流，提高物流服务质量，才能建立长期的、双赢的客户关系。
因快递小伙与客户电话交流有误，山姆电商物流顺丰优选，两次错失交付地点，第三次见面后，客户以送货太慢为由，将对方打伤，付出了3万元赔偿和涉嫌故意伤害被批捕的代价。发生在武汉江夏区的这起事件，虽是个案，却有一定的代表性，反映出一些客户对快递的不正常心态，以及由此给快递员带来的辛酸。随着网购的兴起，快递业飞速发展，快递吸引客户的地方在快，代表着效率与速度，也伴随着萝卜快了不洗泥的弊病，反过来又影响着消费者。
在这个“双11”过后，多地传出快递员
罢工的消息。其中，南京浦口的快递员嫌收入低停工，公司声称，这与市场恶性价格竞争有关，山姆电商物流天猫，利润空间太小，压得员工干不下去。这就是问题所在，任何行业的粗放发展，必然会带来竞争过度与利润摊薄。快递业的门槛低，山姆电商物流京晨物流，一哄而上，为抢市场，竞相求快并压价，快递品质就会下降。一些快递公司以低底薪、按件计酬的方式，迫使快递员多拉快跑，个中艰苦可想而知，往往抵消了高收入的快感。
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