这种模式指的是指企业自行负责对拥有的所有IT资源的运维工作。好处是企业自身的运维人员容易管控，可根据企业自身需要进行能力培训，完成企业所需的各项IT运维工作。缺点是企业内部IT人员数量有限，对于并行的跨区域的IT运维工作很难提供有效的支撑，并且由于IT运维相关的专业技能培养时间较长，往往无法满足企业IT运维工作的要求。
专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，企业it外包服务，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，南山企业it外包服务，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，大鹏企业it外包服务，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
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