服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，盐田提供IT外包，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。服务外包的分类和内容如下表所示。
研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，龙岗提供IT外包，成本更低。其原因在于：
1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，提供IT外包，更高效的管理
2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，南山提供IT外包，完全按照业务的数量。
3.节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.
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