位于麻省坎布里奇的Choicestream公司(为网站提供个性化搜寻服务的公司)的一项问卷调查显示：在提高客户粘度方面，71%的用户希望接受个性化的内容，45%的用户更愿意访问提供个性化推荐的网站，其中56%的用户更愿意回访这些网站；在提高商品销售种类方面，37%的音乐购买者、42%的电影购买者和57%的移动内容购买者会因为适合的推荐购买更多商品。另一方面，在没有准确的个性化推荐的情况下，有超过50%的用户因为找不到合适的商品，在网站上没有购买行为或者购买支出少于预算。“本质来讲，个性化推荐帮助电商企业更快、更准地满足用户已有的需求，网络品牌营销哪家资源强大，并且很大化地挖掘用户的潜在需求”百分点科技CEO柏林森表示。此外，有数据显示，在亚马逊网站上有35%的销售额是来自个性化推荐，有60%的销售额是间接受到推荐的影响。这是众多广告形式都无法企及的转化率，可以称是独辟蹊径的网络营销推广方式。在国内，个性化推荐市场，从浏览到点击，从点击到下载，或者从收藏到购买，再到重复购买，百分点个性化推荐引擎全方位提高网站的流量比例，最终达到保留下忠实用户的目的。
可见，做网络营销的手段中，不仅仅是建立官方网站、投放品牌展示广告、购买搜索引擎关键词，在个性化推荐、页面优化等方面也能为企业的网络营销起着积极作用。懂得在互联网各个不同细分领域和市场采取不同的营销方式，根据网络细分市场的特点和网民的行为特性，进行差异化且针对性强的营销，才能够让企业在互联网时代中，赢得网民和消费者的青睐。
SoLoMo：
企业主该开始倾听
要高度重视2.0时代网络特征进行有针对性品牌建设。网站社交化自然是2.0时代发展的重要特征，基于位置服务、移动应用则在社交网络的土壤下生根发芽。
据美国学者乔希·贝诺夫，泰德·谢德勒研究，在社交网络中，消费者每年通过谈论产品或服务的方式可对他人创造约2560亿个受众点。在博客、论坛、评论性网站等社交环境中，用户每年约创建16.4亿个帖子。这些内容至少会创造另外2500亿个受众点。把这两项相加，可以看出全美一年产生的信息受众点总量约为5000亿，也就是说每人每天平均会在网络上形成8个受众点。全美广告商在一年的时间里在网络上共创造了19470亿个受众点。网民彼此传递的受众点数量大约占到网络广告商创造的受众点数量的四分之一。
这些数据不能不让企业主们为之所动，甚至蓦然发觉，他们昔日的用户以及潜在的用户都遍布在社交网络上。并且在社交网络上，企业主们前所未有地加大了遭遇网络品牌危机的可能性，他们始料未及地近距离地接触到了自己的用户，笋岗网络品牌营销，甚至在社交网络上看到了用户发出的很多不利于自身的言论在迅速传播扩散。
网络品牌营销6大痛点理论
一、营销策划4P理论4P——产品( product)、价格( price)、 地点( place) 、促销( promotion)
产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合：它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
从4P 的组合特点分析:
(1) 具有可控性。构成市场营销组合的各种手段 是企业可以调节、控制和运用的因素
(2) 动态性。企业受到内部条件、外部环境变化的影响 必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素 不是简单的相加或拼凑集合 而应成为一个有机的整体。
二、营销策划4C理论4C——消费者( consumer) 、成本( cost) 、便利(convenience) 、沟通(
communication)
消费者(consumer)：指消费者的需要和欲望( The needs and wants of consumer)
。企业要把重视顾客放在一位
成本(cost)：指消费者获得满足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants)
或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。
便利(convenience)：指购买的方便性( Convenience to buy) 。
沟通(communication)：指与用户沟通( Communication with consumer)
。着眼于加强双向沟通;增进相互的理解、实现真正的适销对路、培养忠诚的顾客。
三、营销策划4S理论4S ——满意( satisfaction) 、服务微笑服务待客( SERVICE)、速度( speed) 、诚意(
sincerity)
4S的行销战略强调从消费者需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。
4S 的行销战略意义是:
1.满意( satisfaction) 。指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心。
2.服务微笑服务待客( SERVICE) 。指随时以笑脸相迎客人
S，smile for everyone— 因为微笑是诚意好的象征;
E，excellence in everything you do—即精通业务上的工作;
R，reaching out to every customer with hospitality—即对顾客态度亲切友善
V，viewing every customer as special—将每位顾客都视为特殊和重要的人物
I，inviting your customer to turn —即要邀请每一位顾客下次再度光临
C， 网络品牌营销费用是多少，creating a warn atmosphere—要为顾客营造一个温馨的服务环境
E，eye contact shows we care—行销人员用眼神表达对顾客的关心
3.速度(speed)。指不让顾客久等，而能迅速的接待、办理。
4.诚意(sincerity) 。指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。
四、营销策划4R理论4R——Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)、Reward(回报)
1. 紧密联系顾客：企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联
2. 提高对市场的反应速度
3.重视与顾客的互动关系
4.回报是营销的源泉
由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件;另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
4R营销的特点
1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路
2.4R营销真正体现并落实了关系营销的思想
3.4R营销是实现互动与双赢的保证
4.4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容
五、营销策划4V理论4V——差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)
差异化营销：一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。其次，4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性，哪里有经验丰富的网络品牌营销，能够针对消费者具体需求进行组合。最后，4V营销理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
六、营销策划4I理论4I——Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality
个性原则
趣味原则Interesting：八卦是火爆的通行证，《馒头》是《无极》的墓志铭。中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。
利益原则Interests：这里想跟大家强调的是，网络营销中提供给消费者的“利益”外延更加广泛，我们头脑中的一映射物质实利只是其中的一部分，还可能包括：信息、咨讯;功能或服务;心理满足，或者荣誉;实际物质/金钱利益;
互动原则Interaction：未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。
个性原则Individuality：因为个性，所以精准，因为个性，所以诱人。个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投消费者所好，更容易引发互动与购买行动。
但是在传统营销环境中，做到“个性化营销”成本非常之高，因此很难推而广之，仅仅是极少数品牌品尝极少次的豪门盛宴。但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成为可能。天赐良机，怎能不用?
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