保安的基本服务意识：
100-1=0的服务质量公式 其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
什么是优质服务 优质服务=规范服务+超常服务
对待投诉的态度 不害怕，龙华保安服务公司，并主动地去寻找投诉
如何处理投诉 1、 认真听取意见 2、 保持冷静 3、 表示同情 4、 给予关心 5、 不转移目标 6、 记录要点 7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意 8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。
服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
保安工作不宜打疲劳战
造成保安员疲劳工作的原因也许是多方面的，但主要的可能有以下三个方面：一是有些服务单位的领导对保安工作了解不深，认为保安员上完岗后空闲时间比较多，总是给保安员安排一些杂活干。作为保安员，罗湖保安服务公司，为了和服务单位搞好关系，许多时候只能有求必应了；二是有些管理干部对保安员工作之余的作息时间安排不合理，南山保安服务公司，学习训练方式方法不当，战线拉的太长，无意中给保安员造成了精神上和身体上的负担，影响了保安员休息；三是个别单位不按《劳动法》有关规定，从工作安排上，保安员的工作时间就超出了法定工作时间。
我们要从队伍发展长远利益出发，从维护保安员合法权益出发，妥善安排保安员的作息时间，杜绝疲劳战现象，使保安员能以良好的精神面貌投入工作，保证服务客户安全。
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