（一）、服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），龙岗特种犬护卫，就会间接导致326人对该企业的不满意。 四、 保安人员基本服务标准： “机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。
保安的基本服务意识：
100-1=0的服务质量公式 其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，光明特种犬护卫，就会导致顾客的不满。
什么是优质服务 优质服务=规范服务+超常服务
对待投诉的态度 不害怕，并主动地去寻找投诉
如何处理投诉 1、 认真听取意见 2、 保持冷静 3、 表示同情 4、 给予关心 5、 不转移目标 6、 记录要点 7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意 8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。
服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
光明特种犬护卫,龙岗特种犬护卫,特种犬护卫保安服务由深圳市特种犬护卫保安服务公司提供。深圳市特种犬护卫保安服务公司（www.sztzqhwba.com）为客户提供“提供特种犬护卫保安服务，安全防范咨询服务等”等业务，公司拥有“特种犬护卫”等品牌。专注于其它等行业，在广东 深圳 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：张先生。