克服的方法
从上面分析我们可以看出，队员的精神状态与行为结果存在密切的联系。要使队员卸掉思想包袱，以高昂的斗志和良好的心态参加战斗，应该注意以下六个方面：
1、加强训练，丰富实战经验
俗话说：“艺高人胆大。”良好的身体素质、丰富的战斗经验，是保安员的物质基础。只有经过千锤百炼和多次战斗的洗礼，才能成长为一名合格的保安员，福田保安公司，才能以稳定的心态对待每一次行动。
2、加强思想教育，培养队员高度的责任心和荣誉感
高尚的道德感、高度的责任感、强烈的荣誉感是激发队员勇于拼搏的精神动力。
保安的基本服务意识：
100-1=0的服务质量公式 其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
什么是优质服务 优质服务=规范服务+超常服务
对待投诉的态度 不害怕，并主动地去寻找投诉
如何处理投诉 1、 认真听取意见 2、 保持冷静 3、 表示同情 4、 给予关心 5、 不转移目标 6、 记录要点 7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意 8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。
服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
福田保安公司|中安特卫保安服务由深圳市中安特卫保安服务有限公司提供。福田保安公司|中安特卫保安服务是深圳市中安特卫保安服务有限公司（www.zatw110.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取新的信息，联系人：姚先生。