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       售后服务政策 ：东星的销售服务是一个组织部门，制冷机工厂分布，专门负责为客户提供基于东星产品和解决方案的系统规划设计，技术支持和培训服务，致力于为客户能够最大程度地利用东星产品提供服务和专业技能，从而使客户以最快的速度获得产品系统的认识和使用。东星服务把咨询、培训和客户支持包括在一个部门中，为客户提供一站式、预警式服务和倒置式服务（东星的服务准确说是一个服务体系，制冷机，包括面向最终用户的'预警式维护'系统，面向经销商的'一站式服务'系统和整个市场营销、生产管理平台的'倒置式服务'系统），无论客户有那一方面的问题或需求，凯利服务都为客户提供完整的服务解决方案。 按合同规定为客户方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。 加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。 接到客户方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，制冷机参数，做到客户对质量不满意，服务不停止。 随时满足客户对备品、备件的要求。 无论在何种情况下，决不以任何理由刁难客户方。 产品质量跟踪 。东星制冷为了更好的为客户服务，以便能够更好的了解客户的使用情况，为客户解疑答惑，在销售服务部门专门成立了专业的产品跟踪服务小组，主动对使用者的不明之处给予指导服务，加强与客户之间的信息沟通，建立客户的服务档案，做到“一切为客户着想”，满足客户在产品上的所有需求。

冷水机有哪些常见的错误操作呢?

　　1、关机方法不当：设备停机时不要直接关掉电源“电路板一体控制按停止键;手动开关先关压缩机”停机顺序是---压缩机---冷却设备(风机，水泵，防腐制冷机推广，水塔，)----冷冻泵

　　2、开机前不检查：开机前应先检查补水情况、冷却设备(冷却风机或者冷却水塔)、电压、接线方法(底线和零线千万不要接反)、高低压值(主要是看有没有漏冷媒)。

　　3、长期不使用不保养：如果长期不使用请注意以下事项：

　　A、蒸发器、水箱、冷凝器、管道水尽量排尽。

　　B、关闭各管道阀门。

　　C、切断电源(空气开关、中控箱)。

　　D、做好防锈、防尘处理

　　4、开机未预热：开机时先通电3-12小时(系统会自动给压缩机预热，特别是北方地区)、启动机组(启动顺序：冷冻泵-冷却泵“风机或者水塔压缩机)、检查个电机电流，查看每个电机是否正常运转。主要是看有没有漏水和噪音。

制冷机参数,制冷机,单/双机头任意选购(查看)由深圳市东星制冷机电有限公司提供。深圳市东星制冷机电有限公司（www.szdxj.com）是一家专业从事“冷水机,冷冻机,冰水机,工业冷水机,低温冷水机,螺杆式冷水机”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“东星牌”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使东星制冷在换热、制冷空调设备中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！