拥有数量众多的昂贵的Unix主机支撑80%的信息化关键核心业务。这些主机的帐号管理存在安全漏洞和隐患，存在僵死帐号，共用帐号等问题。· 信息化业务的神经节点多由价格不菲的交换机、路由器支撑。这些关键神经的管理十分依赖人来维护。· 设备操作无法有效记录，留下审查凭证，完全由人控制的帐号无形增加安全隐患。·服务器和网络设备的认证强度不高 IT服务管理解决方案，通常都只有静态口令认证方式 IT服务管理解决方案，并且静态口令经常是弱口令，导致核心服务器存在越权访问的风险。
服务台与事件管理
改变服务台IT自动化运维模式，高效IT故障、服务请求、咨询、投诉的服务响应平台
完整的事件及问题管理过程控制平台
快速响应IT部门内部的呼叫
服务台支持与呼叫中心集成
支持自动、手动的快速派单模式
全程记录、控制的规范化流程控制
SLA服务等级相应时间和服务节点控制
在线的用户满意度调查
事件/问题/生产力/SLA/满意度等全方位报表
