潘霞，女，1967年8月生，中共党员，2002年参加工作，宁波市首席工人，现任宁波公运集团下属的宁波汽车中心站“衷心服务”班班长。潘霞在12年的 服务岗位上用微笑和热情接待南来北往的旅客，我爱唱歌歌手大赛，奉献她的爱心，待旅客如亲人般的温暖，赢得了旅客的好评。10余年内，潘霞自掏腰包2万余元，为300多名急需帮助的旅客购买车票，并送他们上车。“衷心服务”班内的268面锦旗，有100余面都是潘霞的。
潘霞服务旅客有着一套自己的法则，“用心看、仔细听、主动问、耐心解”，这是她12年来总结的经验。只要看到年纪大的就要主动去搀扶，看到脸色不好的可能是晕车或者生病了就要主动去询问是否需要帮助，看到眼睛红肿可能是刚哭过需要去开导。
在车站，潘霞不光是旅客的服务者，还是旅客的开导者与保卫者。她曾经为双腿残疾的小伙擦洗清理因为来不及找到厕所而解在
沈霞波，1981年出生，现任宁波汽车南站3561服务班班长。在汽车南站的候车大厅里，她用女性特有的细致和温柔，用温馨的笑容与热情的服务，带领整个班组为南来北往的旅客送去无微不至的照顾。在这个看似平凡的岗位上，我爱唱歌网络歌手大赛拉票，沈霞波用勤勤恳恳的付出抒写着属于她的不凡之美，我爱唱歌，在广大员工中树立了优秀典范作用。
平凡中的不凡之美，美在朴实无华的服务。2010年，沈霞波从车站的一名售票员提升为3561服务班副班长，半年后晋升为班长。她将“雷锋精神”和“绿叶精神”付诸于实践，我爱唱歌歌手大赛拉票，立足小小的服务平台，用“真心”、“爱心”、“诚心”帮助每一位旅客。前段时间，来自舟山的周女士因受生活重创而无法面对今后的生活，在沈班长的悉心帮助下，周女士终于重拾信心，并在沈班长的陪同下上车，安全回到了家中。7月31日，汽车南站收到了周女士写来的信，信中有这样一句话让人为之感动，“宁波将因你们的感人形象而更加美好！”信中满溢而出的赞美，一句句都是对沈霞波优质服务的肯定。
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