4.1、门岗 4.1.1、 交接班内容 （1）、首先必须检查岗上通信器材（对讲机）及设施（道闸、读卡机）是否完好，运行是否正常。宝安特种犬护卫。 （2）、检查岗亭卫生是否清洁，物品摆放是否整齐。光明特种犬护卫。 （3）、交接车辆包括（非机动车辆）的收发牌工作和临时停车收费及停车票管理情况。 （4）、交接各种质量记录表格和遗留证件及问题。 （5）、交接业主（物业使用人）寄存物资和岗上设施
基本服务意识：
（一）、如何理解“顾客至上” 1、 顾客是我们的衣食父母 2、 顾客需要我们提供舒适完美的服务 3、 服务基本依据是顾客的需求 4、 不要被社会上的陋习所同化 5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐 6、 在任何情况下都不与顾客争吵 （二）、如何理解“顾客永远是对的” 1、 充分理解顾客的需求 2、 充分理解顾客的想法和心态 3、 充分理解顾客的误会 4、 充分理解顾客的过错
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