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基本服务意识：    
（一）、如何理解“顾客至上”   1、 顾客是我们的衣食父母    2、 顾客需要我们提供舒适完美的服务   3、 服务基本依据是顾客的需求   4、 不要被社会上的陋习所同化   5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐   6、 在任何情况下都不与顾客争吵   （二）、如何理解“顾客永远是对的”   1、 充分理解顾客的需求    2、 充分理解顾客的想法和心态   3、 充分理解顾客的误会   4、 充分理解顾客的过错

正确认识保安职业敬业观

　保安工作，爱岗敬业是保安职业道德最基本、最起码、最普通的要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自已的本职工作，深圳保安，敬业，罗湖保安公司，就是以极端负责的态度对待自己的工作。就是说，敬业的核心要求是严肃认真，一心一意，尽职尽责。我认为做为保安从业人员，爱岗敬业是对保安员的基本要求，深圳保安服务，是做好各项工作的动力，是开展工作的前提和条件，也是提高保安服务的必然要求。

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