保安的基本服务意识：
100-1=0的服务质量公式 其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
什么是优质服务 优质服务=规范服务+超常服务
对待投诉的态度 不害怕，观澜保安服务公司，并主动地去寻找投诉
如何处理投诉 1、 认真听取意见 2、 保持冷静 3、 表示同情 4、 给予关心 5、 不转移目标 6、 记录要点 7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意 8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。
服务不满意的计算公式：1：326 （26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。
正确认识保安职业敬业观
爱岗与敬业是紧密的根本，也是对职业责任的深刻认识。不爱岗的人，很难做到敬业，因此，罗湖保安公司，不论做什么工作，我们应该干一行，爱一行，做到干什么都认真负责，不辞辛苦。爱岗敬业的人，时刻以工作为核心，以集体荣誉为已任，学习业务知识，宝安保安公司，带头履行岗位职责，保安队伍中，深圳观澜保安公司，难免有个别同志对工作没有热情，对自己的工作没有定位，没有自己的规划，当一天和尚撞一天钟，很难有所作为。
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