保安员服务意识培训 保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。中山保安公司。更具体说是“服务行业”。保安公司。 职业的分类： 按产业----行业----职业分： 一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；
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要求 （1）、礼貌待人、说话和气、微笑服务； （2）、主动、热情、耐心、周到为业主（物业使用人）服务； （3）、不与客户发生争吵、打斗事件； （4）、执行制度要严格、查验人物要细致； （5）、处理问题要灵活、上岗执勤要文明。 4.2、监控岗
4.2.1 交接班内容 （1）、交接通信器材和监控系统是否能正常运行使用。珠海保安公司。 （2）、交接对讲机电池充取情况和各种表格的使用情况。蛇口保安公司。 （3）、检查室内卫生是否清洁。 （4）、交接遗留问题和注意事项。
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