遇见客户需说“您好，需要帮忙吗?” 4.2 跟客户电话沟通的全过程中: 4.2.1 不许与客户发生争吵 4.2.2 不许高声与客户讨论，不许恶意中伤客户 4.2.4 当遇到客户故意刁难时，可以采取回避的措施，不许与客户发生正面冲突 4.2.5 要让客户收线后才能挂机，不许先挂机 4.3 一线员工在现场作业时 4.3.1 施工前，有客户在现场指挥的，我们应主动将施工方案与客户现场负责人沟通;当客户有议时，应详细的解释，直到客户认同方可施工 4.3.3 施工完毕后，主动与客户沟通，交接施工完毕后的各种事项 4.3.4 若由于客户原因，需要加多施工内容的，木箱包装，应及时与公司调度联系，南山木箱包装，并向客户礼貌说明增加费用的原因.争取不愠不恼，不发火，东莞木箱包装，耐心细致地解释 4.3.5 若调度要求即收现金，而客户又不给现金的，或公司要求卸货前收款，而客户必须卸货后收款的，应委婉告知客户，与客户友好协商，尽量以理服人，若与客户协商不成的，应电话与公司调度协商
服务仪表
200003.1 注意个人形象，坪山木箱包装，搞好个人卫生。
200003.2 衣服穿戴整洁、不穿奇装异服。
200003.3 上班时间严禁穿拖鞋、短裤，不准裸背。
200003.4 保持充沛的工作精力，充满热情，对待客户热心服务。
200003.5 耐心解答客户的问询。
200003.6 司随、移位及维修人员必须穿工作服、戴安全帽
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