目前除了进口工业润滑油品牌代理，润滑油按需定制取代进口，一般小企业工业润滑油经销的客服意识和服务普遍来说是较差的，长城润滑油代理商，可以这样表达：客服对我们的信任是建立在对产品质量和服务以及经销人品的信心基础上的，所以关系和利益是生意不可获缺的润滑剂。 在工业润滑油销售的过程中，用户最担心的问题还是产品和服务以及成本的问题，但对于不同层级的人对这种层面的关注度是不一样的，因此，在工业润滑油销售过程中，应采取多兵种协同作战方式，共同发现问题并解决问题，润滑油粘性好不低落，做事要实事求是的，服务也要实实在在的服务，从而满足终端消费用户的需求，实现双赢。因为工业油需求和发展最终是企业要发展的需求的结果，只有企业发展的需求旺盛，工业润滑油油的需求才会旺盛。
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