1、缺乏基于顾客的物流服务思想。大多数物流企业在运行中都有自己的服务标准。然而，许多物流企业的服务标准并不是根据客户的需要制定的，而是根据自己的运营需要制定的，这样的服务标准与顾客的期望之间存在着差距。 2、员工素质不高。员工素质是决定企业发展速度的关键因素，物流企业的工作人员素质参差不齐，特别是是一线工作人员缺少基本的专业培训，造成服务态度恶劣，操作不规范，形成制约企业发展的瓶颈。
3、不重视货物外包装。首先很少有对货物流进行专业的二次包装（防摔、防压、防湿）作业的物流企业。其次，服务，由于企业不重视开发和使用装卸工具，只靠员工双手和体力进行物流作业 ，从而造成货运业“野蛮装卸”的顽疾。
4、信息化技术应用程度不高。除少数企业以外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响物流服务的准确性与及时性。
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