未来快递行业发展的重要核心
消费市场特别是电商拉动现代物流仓储的需求消费品市场不仅倒逼制造业的流通速度加快，而且对仓储需求也逐渐变得专业化和多样化。电商的到来改变了人们的消费习惯，而消费习惯的改变波及到了上游物流模式，新的物流模式突出了仓储的重要性。在电商不断发展的过程中，电商仓储的形态和管理模式也逐渐发生改变，而以京东为例所选用的区域仓模式可以满足消费者对时效性的需求。现代物流地产所建设的高标准现代化仓库正好可以满足电商需求，物流集货，目前电商已经成为物流地产的主要客户。代表企业普洛斯的电商仓储面积CAGR可达到90%以上。
仓储管理，成为快递企业加强与电商合作的必然桥梁电商战争进入白热化后期，物流服务成为电商的竞争核心，集货，而仓储作为物流流程前端，是所有电商升级物流服务的痛点。一方面作为大型电商的代表，阿里和京东纷纷开始建立自己的仓储物流，建立仓配网络布局。另一方面作为服务电商的快递企业也开始进入仓储领域，集货运输，推出“仓配一体化”等新产品。如今，快递龙头企业如圆通、申通等快递企业都展开了“仓配一体化”的服务，在原有运输能力之上建立仓储管理能力，以此来加强与电商合作。
随着社会的进步，经济的发展，物流行业也逐渐走上成熟，人们对物流行业的服务质量的要求也是越来越高，那么我们要想再物流大潮中，成为最终的胜利者，那么我们必须提高自己的物流服务质量。如何提高服务质量呢？要求我们必须对物流服务的相关知识有比较深刻的理解和认识，下面我就介绍一下物流服务的特点：
(1)物流服务是一种时效性很强、要求快速反应的服务物流服务面临的是随时会变更的细节要求，在它明确的整体目标框架下，具体的单次服务随时都有可能变更。即使是在十小时前下的出货订单，在出货半小时前、甚至在途上都有可能会取消或变更，而这种情况还不属于小概率事件。如果没有完善的快速响应机制进行调控，是不可能实现客户满意的。
(2)物流需求多样化、个性化，没有固定的模式在物流服务中，海运、空运、公路运输操作方式上几乎没有相同点，即使同是公路运输，不同路段在路况、车辆资源、在途控制方式上也有很大差别；同是仓库管理，平面库、楼库、立体库、自动化库，从设备配置、区域规划、流程设计上区别甚大；同是信息服务，各个客户仅在统计表的设计上就有不同要求，至于信息反馈时间、信息反馈渠道上要求就更加不同了。
(3)物流是服务，是软性产品在物流业中，提供服务与产品交付同时实现，集货配送，没有产品完成后交付前的检验时机。虽然质量不是靠检验出来的，但检验至少能在不合格产品交付给顾客前被剔除出来，减少不合格品可能造成的顾客不满意。由于缺少产品检验的环节，物流服务的质量管理就有了较大的难度。
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