王光华是M447线的一名驾驶员。他在精通驾驶技术的同时，还向修理师傅虚心请教，学习车辆维修保养知识。数据显示，王光华驾驶的车辆在平稳度、节能减耗上非常突出，这既得益于他精湛的驾驶技术，也缘于良好的驾驶心态。
M447线路跨度大，要经过梅林关等多个极易塞车的路段，2016龙岗公交之星，为了乘客安全，王光华从来不抢一分争一秒，始终把乘客的安全要放在一位。服务中他坚持换位思考，停靠时从方便乘客的角度来操作车辆，和乘务员相互配合确保安全。除了自己练就了一身过硬的安全驾驶技能，他还主动向同事传授经验，带动团队共同进步。在休息时间，王光华主动到修理车间向维修师傅虚心讨教，熟练掌握车辆基本保养，公交之星，成为了驾驶员队伍中的节油、节材、节胎小能手。
E27线是一条特殊的线路，乘客大多为华为公司的员工。服务要求高，稍不到位就容易产生投诉。李思洪专门建立了一个微信群，2016龙岗公交之星评选拉票，在群里发布班次信息，听取意见反馈，投诉量马上降到零。
“把班次信息发到群里，乘客就可以合理安排出行时间。”李思洪说。在接手E27时，车队长告诉他上一个月有39宗投诉，李思洪心里一惊，马上开始琢磨怎么服务好线上的乘客。在微信群里，他主动和乘客交流，2016龙岗公交之星评选，掌握他们上下班的时间，并把信息反馈到车队，调整早晚
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