产品优势以ITIL理论为指导，结合IT运维服务实际情况；? 采用JAVA作为开发语言，提供it外包业务，具有跨平台、移植性强、高复用性、可扩展性强等特点；? 可视化流程设计工具，方便流程设计和修改，直观的反应工单的流转情况；? 支持流程的各种流转（建、派、追、退、转、办等）和子流程与分支流程；表单设计器支持对流程环节的可定制化，满足不同流程环节的个性化内容设计；? 表单设计器支持对配置属性管理的可视化管理，可根据所管配置项的具体情况开发不同的配置属性，实现配置管理的多样化和个性化；? 内置ITIL标准服务模块：服务台、事件、问题、变更、发布、服务级别、报表、知识库等，龙岗提供it外包业务，实现产品的快速安装和部署；? 内置日常运维工作模块：值班、作业计划、合同、绩效、成本等功能，罗湖提供it外包业务，满足信息部门日常运维工作；实现配置管理的全生命周期管理，记录各配置项之间各类关系（负载均衡、链接、扩展、物理链接、安装、依赖、包含、属于等），直观展现配置业务视图.
人员外包比较简单，一般刚开始接触外包行业的客户比较容易接受这种方式，因为它比较容易理解，就是你提供给我一个人，我付给你多少钱，但是逐渐这两年可以看到越来越多我们的伙伴，合作的客户愿意往管理外包上转。
而管理外包则是基于一些质量指标来约定我们的服务，这样对客户来说，可以获得很好的服务感受，并且可以从对人员管理等中脱身出来关注他们更有价值、更核心的部分。
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