保安员服务意识培训 保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业，福田保安公司，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。 职业的分类： 按产业----行业----职业分： 一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；
交接班规范
（1）当班保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼；
（2）敬礼：身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，南山保安公司，大臂保持与户相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右；
（3）礼毕，当班保安以规范用语简述当班情况：“本班情况正常；”或“本班发生某事情 招保安，具体情况请看当班记录；”
（4）接班保安听明白后，回答“明白”；
（5）交接双方站在原位完成保安器材移交；
（6）双方再次敬礼；
（7）礼毕，双方交叉换岗：当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前跨两步走，立正，向后转 贴身保安，跨立，完成接岗。下班保安方可离岗。
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