报表管理
系统内置了IT服务管理中最全面的分析统计报表,包括但不限于:
事件处理类报表:
事件处理详情列表类
事件分类统计类
事件趋势分析类
员工生产力统计类
事件处理各阶段用时分析类
事件关闭分析类
事件满意度分析类
事件SLA性能分析类
事件成本工时跟踪类
故障资产统计类
工作跟踪类报表
内置了150多种模板,在模板的基础上,报表还可根据管理需要灵活定制;
变更管理
变更管理使用标准的方法和步骤,有效地控制IT环境的变更 网络安全技术与应用,使变更能够得到快速而可控的处理 网络安全技术与应用,减少因为IT环境变更引发的突发事件 网络安全技术与应用,且最小化对服务质量的影响,提高IT系统和服务的质量。
变更活动全程管理
包括变更的发起和受理、变更规划、变更审批、变更实施、变更关闭
管理变更过程,控制变更的实施过程 和结果,保证实施变更过程的稳定性
管理与变更关联的相关内容
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