保安员服务意识培训 保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。 职业的分类： 按产业----行业----职业分： 一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；
接班后的工作流程 （1）、严密监控屏幕上小区（大厦）周界红外线报警系统图像，并对监控发现的异常情况进行处理、 汇报、登记，横岗保安公司，认真填写《小区（大厦）监控中心各种登记登记表》。 （2） 、当有业主（物业使用人）电话或上门反映情况，宝安保安公司，应认真倾听详细情况，酒店保安公司，并做好记录，需及 时处理的通知班长或内围巡逻岗进行处理，需向物业物业服务中心上报处理的要及时上报。 （3） 、若发生周界红外线报警，应及时通知班长或内围巡逻岗处理，并将情况登记在《小区监控 中心交接班记录表》上。
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